Технологии и организация экскурсионных услуг. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. Гриф УМО вузов России
Серия: Высшее профессиональное образование
Серия: Шарухин А.П.
Издатель: Academia (Академпресс)
Тип обложки: твердый переплет
Количество страниц: 192
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 5
Цена: 319.00 Руб.
Год выпуска: 2010
Есть в наличии.
Освещены история зарождения экскурсионного дела в России и перспективы его развития на современном этапе. Рассмотрены теоретические основы экскурсионного дела, виды экскурсий, их структура и сущность, профессиональная деятельность экскурсовода, в том числе культура труда экскурсовода, особенности обслуживания разных экскурсионных групп. Раскрыты методики разработки и проведения экскурсий, особенности подготовки некоторых видов экскурсий. Приведены классификация видов учреждений, работающих на рынке туристско-экскурсионных услуг, их структура, основные направления и показатели деятельности.
Для студентов высших учебных заведений. Может быть рекомендовано практическим работникам туристской индустрии.
Транспортное обслуживание туристов. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. Гриф УМО МО РФ
Серия: Высшее профессиональное образование
Серия: Осипова О.Я.
Издатель: Academia (Академпресс)
Тип обложки: твердый переплет
Количество страниц: 384
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 5
Цена: 504.00 Руб.
Год выпуска: 2010
Есть в наличии.
В учебном пособии рассматриваются правовые основы, регулирующие перевозки туристов в международном и внутреннем сообщениях, излагаются порядок реализации туристских перевозок отдельными звеньями транспортной системы, а также основные правила перевозок пассажиров и багажа в соответствии с современными кодексами и уставами различных видов транспорта. Приводятся сведения о сервисных услугах, сопровождающих перевозки туристов, в том числе отражающие последние достижения в области развития новых технологий. Уделено внимание вопросам безопасности, связанным с транспортным обслуживанием туристов. В предыдущее (4-е) издание были внесены изменения и дополнения.
Для студентов высших учебных заведений. Может быть полезно студентам средних учебных заведений системы туристского образования.
Не сдаваться! Не сдаваться! Не сдаваться! Как достичь успеха в бизнесе и личной жизни
Серия: -
Серия: Копытина Н.
Издатель: Альпина Паблишерз
Тип обложки: твердый переплет + суперобложка
Количество страниц: 212
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 40
Цена: 243.00 Руб.
Год выпуска: 2010
Есть в наличии.
Как в жестких условиях ведения собственного бизнеса понимать, что происходит с тобой, твоей командой, твоей семьей? Как построить эффективное партнерство, используя и приумножая силы и умения каждого? Как раскопать в себе таланты, зарытые с детских и юношеских лет? Зачастую книги, отвечающие на эти вопросы, написаны мужчинами, для мужчин и про мужчин. Книга Надежды Копытиной - долгожданное явление на нашем книжном рынке: наконец-то технологиями достижения успеха с читателем делится самая успешная деловая женщина России. На примере собственной жизни Надежда Копытина демонстрирует возможность достижения высоких финансовых результатов без поддержки близкого мужчины, а также делится секретами сохранения женского начала в жестоких условиях бизнеса, ведь гармония в этом мире - дело наших женских рук, разума и большого желания жить настоящей, полноценной и прекрасной жизнью.
Стартап: 11 мастер-классов от экс-евангелиста Apple и самого дерзкого венчурного капиталиста Кремниевой долины
Серия: -
Серия: Кавасаки Г.
Издатель: Юнайтед Пресс
Тип обложки: твердый переплет + суперобложка
Количество страниц: 256
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 186
Цена: 345.00 Руб.
Год выпуска: 2011
Есть в наличии.
Вы держите в руках уникальное руководство для начинающего любое дело: от разработки нового продукта в рамках существующей компании до создания интернациональной корпорации и церковной общины. Цель этой книги - помочь вам создать нечто великое, не завязнув в теории и ненужных деталях и получив при этом все необходимые знания.
Гай Кавасаки - авторитет для предпринимателей по всему миру - до сих пор был известен в России лишь узкому кругу IT-специалистов. Однако его идеи полезны для самой широкой аудитории - от студентов до руководителей крупных компаний любой сферы деятельности. Первым книга поможет набраться смелости и сделать шаги в верном направлении, вторым - встряхнуться и пересмотреть свои взгляды на ведение дел.
Гостиничное и ресторанное дело, туризм. Сборник нормативных документов
Серия: Закон и общество
Серия: Волков Ю.Ф.
Издатель: Феникс
Тип обложки: твердый переплет
Количество страниц: 734
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 14
Цена: 269.00 Руб.
Год выпуска: 2010
Есть в наличии.
В данный сборник вошли основные Законы, Постановления, ГОСТы, Правила, Инструкции, составляющие законодательную базу гостиничного бизнеса и регламентирующие сферу деятельности туристического сервиса, широкий и разнообразный характер которого охватывает индустрию развлечений, ресторанный бизнес, транспортные услуги и др.
Для студентов вузов, работников сферы услуг.
Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах. Сборник практических инструментов
Серия: HR-библиотека
Серия: Самоукина Н.В.
Издатель: Эксмо
Тип обложки: твердый переплет
Количество страниц: 272
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 35
Цена: 349.00 Руб.
Год выпуска: 2010
Есть в наличии.
Эта книга создана по принципу "Читай и делай!". Практический опыт автора в разработке систем мотивации российских компаний обобщает в этом издании все необходимое для построения и поддержания эффективной системы мотивации даже в период существенной оптимизации затрат на персонал.
Тесное сотрудничество автора с менеджерами и управляющими российских компаний позволило собрать в этой книге уникальные решения, применяющиеся в практике многих организаций, разработанные на "мозговых штурмах" и семинарах в АНХ при Правительстве РФ, а также в Русской Школе управления.
Из книги вы узнаете о роли теории поколений в разработке системы мотивации для разных возрастных групп, о работе с одаренными сотрудниками, ищущими смысл в творчестве и самореализации, о современном видении персональных мотиваторов для ключевых сотрудников бизнеса, поймете, как мотиваторы становятся демотиваторами, и многое другое.
Заговор богатых
Серия: Богатый папа
Серия: Кийосаки Роберт
Издатель: Попурри
Тип обложки: твердый переплет
Количество страниц: 352
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 68
Цена: 322.00 Руб.
Год выпуска: 2010
Есть в наличии.
В своей новой книге Роберт Кийосаки делится с читателями размышлениями о глобальной экономике. Он предлагает готовые решения финансовых проблем и практические методы противодействия кризису. Вы узнаете, что сегодняшняя экономическая ситуация, которая воспринимается большинством как худшее из зол, может стать для вас прекрасной возможностью!
Для широкого круга читателей.
Теория организации. Институциональный подход
Серия: -
Серия: Барков С.А
Издатель: Книжный дом "Университет" (КДУ)
Тип обложки: мягкая обложка
Количество страниц: 296
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 1
Цена: 297.00 Руб.
Год выпуска: 2009
Есть в наличии.
Организация - наиболее типичный объект менеджмента. Теория организации представляет собой управленческую дисциплину? изучающую организации как общности людей и особые социально-экономические институты. Книга написала для студентов и аспирантов? преподавателей и научных работников? занимающихся вопросами управления? также для широкого круга читателей? интересующихся данной тематикой.
Креатив и интуиция в бизнесе. Правят умники с улицы...
Серия: -
Серия: Клэкстон Г.
Издатель: Рипол Классик
Тип обложки: твердый переплет
Количество страниц: 256
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 9
Цена: 249.00 Руб.
Год выпуска: 2010
Есть в наличии.
Научить вас находить новые оригинальные решения в любой ситуации, развить гибкость ума и освободить фантазию - цель этой книги. Она предложит вам около 60 интереснейших упражнений, которые помогут вам раскрыть творческий потенциал.
Книга Ги Клэкстона и Билла Лукаса станет настольной для сотрудников PR-служб, рекламных агентств и других специалистов креативных профессий.
Управление взаимоотношениями с клиентами
Серия: Идеи, которые работают
Серия:
Издатель: Альпина Бизнес Букс
Тип обложки: мягкая обложка
Количество страниц: 192
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 2
Цена: 356.00 Руб.
Год выпуска: 2009
Есть в наличии.
Конкуренция в бизнесе раньше имела много общего с театральным действом: компании, дистрибьюторы и поставщики на сцене разыгрывали строго определенные роли, а потребители покупали билеты, занимали места в зрительном зале и пассивно наблюдали за происходящим. Сегодня картина сильно изменилась, тем не менее, некоторые компании процветают благодаря тому, что вовремя поняли: ни технологии, ни предложение самой низкой цены не заменят тщательного изучения и обеспечения совокупного потребительского опыта. Преуспевающие компании помогают клиентам решать их проблемы, проявляют максимум уважения, устанавливают эмоциональный контакт, применяют политику справедливого ценообразования и экономят время и усилия потребителей.
Авторы рассказывают о том, как добиться преданности клиентов с помощью таких уникальных стратегий, как использование потребительского сценария, маркетинг отношений и синхронизация информационных систем компании. Они приводят эффективные методы мотивации рядовых сотрудников и предлагают новые пути оптимизации процесса обслуживания на основе исследований бихевиористов.
Книга предназначена для специалистов по управлению взаимоотношениями с клиентами и маркетингу, руководителей предприятий, студентов и преподавателей ВУЗов.
