Серия: Бизнес-образование
Серия: Коломбо Дж.
Издатель: Феникс
Тип обложки: твердый переплет
Количество страниц: 240
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 25
Цена: 84.00 Руб.
Год выпуска: 2006
Есть в наличии.
Если по качеству продукция ничем не выделяется, то покупатели ищут то, что сделало бы поставщика исключительным. И при таком количестве конкурентов, борющихся за каждого клиента, терпимость покупателя к плохому обслуживанию сегодня ниже, чем когда-либо. Обеспечивая исключительно высокий уровень обслуживания, вы заставляете клиентов приходить к вам снова - раз за разом. Вы продаете больше и с большей выгодой, поскольку привлечь нового клиента стоит дороже, чем заставить уже имеющегося прийти к вам снова. Кроме того, клиенты, приходящие снова, скорее всего, будут покупать более дорогие и более прибыльные товары и услуги.
Предлагая советы, которые легко понять и осуществить, книга «Сразить клиента заботой наповал» демонстрирует вам, как добиться пятизвездочного уровня обслуживания клиентов, а заодно удвоить и даже утроить свои доходы! Это не просто книга о принципах качественного обслуживания клиентов, хотя ее содержание наполнено замечательными идеями относительно того, как добиться и сохранить их лояльность. В ней вы также найдете конкретные примеры — как применять (и не применять) на практике эти идеи.
Менеджмент, основанный на ценности (Value - based management)
Серия: -
Серия: Эшуорт Г.
Издатель: Инфра-М
Тип обложки: твердый переплет
Количество страниц: 190
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 65
Цена: 157.00 Руб.
Год выпуска: 2006
Есть в наличии.
Предлагаемое практическое пособие позволит руководителям компаний освоить современные приемы и инструменты управления финансами. Рассматриваются новые методы представления финансовых результатов. Показано, как на практике отойти от традиционного бюджетного планирования и перейти к новым методам анализа финансов и представления результатов различным Заинтересованным группам — в частности, акционерам. Приводятся примеры из опыта крупных мировых компаний, которые улучшили свои конкурентные позиции и извлекли дополнительную прибыль из анализа и представления своего финансового положения.
Для руководителей финансовых и плановых отделов компаний и организаций. Может быть рекомендовано в качестве учебного пособия для студентов старших курсов финансовых ВУЗов, слушателей магистерских программ и курсов повышения квалификации в области финансов.
Полный улет. Частные уроки Экстремального лидерства
Серия: -
Серия: Стив Фарбер
Издатель: Pretext
Тип обложки: твердый переплет
Количество страниц: 204
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 52
Цена: 152.00 Руб.
Год выпуска: 2005
Есть в наличии.
Стив Фарбер, бывший вице-президент «Том Питере компани», в своей полной юмора книге предлагает сенсационно новое понимание лидерства. С первых страниц читатель погружается в почти детективную историю, действие которой начинается на солнечном пляже Калифорнии. Там-то главный герой совершенно случайно и знакомится с серфингистом по имени Эдж и от него узнает об «экстремальном лидерстве». Эдж уверен, что глава компании должен действовать подобно горнолыжнику или пилоту «Формулы-1», то есть рисковать, терять равновесие и даже падать, если он хочет стать лучше и победить. По мере развития событий у Стива появляется возможность познать силу теории Эджа на практике, когда он соглашается помочь своей знакомой Дженис, чуть было не потерявшей любимую работу.
Яркие персонажи, интригующая фабула и непредсказуемые повороты сюжета делают эту мудрую притчу еще и крайне занимательным чтением для руководителей самых разных уровней, а также для всех, кто хочет сделать свою работу интересной и увлекательной.
Музыкальный менеджмент. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник"
Серия: -
Серия: Корнеева С.М.
Издатель: Юнити-Дана
Тип обложки: твердый переплет
Количество страниц: 303
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 191
Цена: 157.00 Руб.
Год выпуска: 2006
Есть в наличии.
Рассматриваются вопросы управления шоу-проектом, связанные с менеджментом, творчеством, экономикой и правом в шоу-бизнесе. Прикладной характер материала дает возможность профессионально отнестись к организации проекта, учитывая все нюансы современной инфраструктуры этой сферы предпринимательства.
Для студентов ВУЗов, обучающихся по специальности «Музыкальный менеджмент», специальностям культуры и искусства, начинающих продюсеров и работников сферы шоу-бизнеса, а также широкого круга читателей.
Плюшевый менеджер
Серия: Бизнес в стиле Винни-Пуха
Серия: Аллен Роджер
Издатель: Амфора
Тип обложки: твердый переплет
Количество страниц: 223
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 35
Цена: 112.00 Руб.
Год выпуска: 2005
Есть в наличии.
Решив все проблемы и как следует изучив древнюю мистику, Винни-Пух и его друзья решили освоить еще одну Очень Важную Науку - науку о том, как профессионально управлять, то есть менеджмент.
Стратегический менеджмент: ключевые понятия
Серия: -
Серия: Сазерленд Дж.
Издатель: Баланс-Клуб
Тип обложки: твердый переплет
Количество страниц: 440
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 23
Цена: 692.00 Руб.
Год выпуска: 2005
Есть в наличии.
Стратегический менеджмент занимает главное место в развитии организации и является основанием для понимания характера ее бизнеса, поведения персонала, состояния и влияния атмосферы и окружения, в которых приходится работать и руководителям, и рядовым служащим. Стратегический менеджмент - это универсальное средство, которое дает возможность менеджеру уверенно чувствовать себя при любых обстоятельствах и ситуациях, умело выполнять свою миссию и обеспечить своему предприятию стабильное развитие и успех.
Для удобства пользования книгой ключевые понятия упорядочены по алфавиту, приведены их английские эквиваленты, предлагается перечень литературы для дополнительного чтения и сноски на вебсайты. Иллюстрации использованы как дополнительный материал для объяснения терминологии.
Как встретить, обучить и удержать новичка
Серия: Шпаргалка для менеджеров
Серия: Жозеф-Люк Блондель
Издатель: Pretext
Тип обложки: мягкая обложка
Количество страниц: 48
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 5
Цена: 155.00 Руб.
Год выпуска: 2005
Есть в наличии.
Как встретить новичка и ввести его в курс дел, обучить, настроить на работу и сделать так, чтобы он поверил в вашу компанию - на эти и многие другие вопросы вы найдете очень точные и лаконичные ответы в книге Жозефа-Люка Блонделя. Особое внимание - молодежи. У них 7 маяков, которые «хранят их меж рифов бунтарства и конформизма», а вам найти с ними деловой язык помогут семь простых правил.
Вы - наставник
Серия: Шпаргалка для менеджеров
Серия: Дидье Нуайте
Издатель: Pretext
Тип обложки: мягкая обложка
Количество страниц: 48
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 13
Цена: 155.00 Руб.
Год выпуска: 2005
Есть в наличии.
Наставничество, или коучинг, а проще говоря, обучение и развитие подчиненных в процессе работы, мобилизация их ресурсов для достижения поставленных целей - основная задача любого менеджера. Готовы ли вы к ее выполнению? Получится ли из вас наставник? Как найти место наставничеству в вашей перегруженной заботами деловой жизни? Может, вам самому нужен наставник? Всегда ли уместно наставничество или где-то надо и «власть употребить»? Кратко, просто и понятно на все эти вопросы отвечает Дидье Нуайе.
Дайте подчиненному полномочия
Серия: Шпаргалка для менеджеров
Серия: Дидье Нуайте
Издатель: Pretext
Тип обложки: мягкая обложка
Количество страниц: 48
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 25
Цена: 155.00 Руб.
Год выпуска: 2005
Есть в наличии.
«Дайте подчиненному полномочия!» - призывают Дидье Нуайе и Франсуа Широ. Они подскажут вам, как правильно делегировать полномочия, зачем вообще нужно возлагать ответственность на других и что это значит - возложить ответственность, как вообще пробудить в работниках желание взять эту ответственность на себя. Невозможно делегировать полномочия, если их никто не хочет брать! Вы научитесь создавать и развивать ответственные команды.
Вы стали менеджером
Серия: Шпаргалка для менеджеров
Серия: Жиль Дюран
Издатель: Pretext
Тип обложки: мягкая обложка
Количество страниц: 48
Количество томов: 1
Покупательский рейтинг: 11
Цена: 155.00 Руб.
Год выпуска: 2005
Есть в наличии.
«Шпаргалки для менеджеров» - это ваши «карманные консультанты» для решения самых разных задач и проблем деловой, да и повседневной жизни. Ничего лишнего, только самое главное!
Вы стали менеджером! Что же теперь делать? Жиль Дюран предлагает программу действий на первые 6 месяцев. Вы узнаете, что такое функция менеджера, как управлять командой, как строить отношения с подчиненными и начальством, как трансформировать стратегические цели компании в задачи отдела и как ответить на шесть самых важных для каждого вашего подчиненного вопросов: «Зачем я все это делаю?»; «Чего от меня хотят?»; «Как это надо делать?»; «Кто мне поможет?»; «Хорошо ли я работаю?» и «Что я со всего этого буду иметь?»
